Driekwart van de Nederlanders blijft bij zijn eerste bank. Gek, want er heerst veel onvrede en twee jaar geleden was er al een ‘Ik stap over van bank’ week. De belangrijkste redenen: de bonuscultuur, hoge kosten, slechte dienstverlening en onverantwoorde beleggingen. Vreemd is het dus niet om over te stappen, maar is het niet teveel gedoe? En wat levert het eigenlijk op?